Rückgabe & Umtausch
Einfach, fair und unkompliziert
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, ist das kein Problem – wir regeln die Rückgabe unkompliziert und fair für dich.
30 Tage Rückgaberecht
Bei Waren König hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben – gerechnet ab dem Tag des Empfangs. Du musst keinen Grund angeben. Einfach melden, wir kümmern uns um den Rest.
Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Keine Diskussionen, kein Stress.
So funktioniert die Rückgabe
In wenigen einfachen Schritten zu deiner Rückerstattung.
Schritt 1
Rückgabe anfragen
Schreib uns eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail – wir melden uns schnell.
Schritt 2
Anweisungen erhalten
Wir senden dir alle nötigen Informationen und die Rücksendeadresse direkt per E-Mail zu.
Schritt 3
Artikel zurücksenden
Packe den Artikel sorgfältig ein und sende ihn an die angegebene Adresse – fertig.
Schritt 4
Erstattung erhalten
Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis schnell und ohne Umwege.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Wir halten die Voraussetzungen für eine Rückgabe bewusst einfach – damit du unkompliziert zurückgeben kannst.
✓ Artikel in ordentlichem Zustand
Normale Gebrauchsspuren beim Ausprobieren sind kein Problem – wir bitten nur darum, den Artikel nicht dauerhaft zu beschädigen.
✓ Alle Bestandteile enthalten
Bitte packe alle mitgelieferten Teile, Zubehörteile und eventuelle Beilagen mit ein.
✓ Innerhalb der Rückgabefrist
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Melde dich einfach rechtzeitig bei uns.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware zeitnah und leiten die Erstattung umgehend ein:
- Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – egal ob Kreditkarte, PayPal oder eine andere Bezahlmethode.
- Bearbeitungszeit: In der Regel dauert es wenige Werktage, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.
- Wir informieren dich: Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung eingeleitet wurde.
Häufige Fragen
Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?
Nein – du musst keinen Grund angeben. Wir respektieren deine Entscheidung und wickeln die Rückgabe schnell und unkompliziert für dich ab. Kein Erklärungsbedarf, kein Stress.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist grundsätzlich möglich. Nimm einfach Kontakt mit uns auf, und wir finden gemeinsam die beste Lösung – ob Austausch gegen ein anderes Produkt oder eine vollständige Rückerstattung.
Was passiert bei beschädigter Ware?
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend – am besten mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns sofort darum und sorgen für eine schnelle und faire Lösung für dich.